FAQ

자주 묻는 질문

      상품은 신품・진짜입니까?
  • 당 숍에서 취급하는 상품은 모두 병행 수입으로 취급하고 있어 진짜 신품입니다.
    폐사가 책임을 지고 보증하고 있으므로 안심해 주십시오.
    1. 왜 가격이 저렴합니까?
  • 폐사는 이탈리아의 브랜드 정규 대리점과 직접 계약하고 있어, 한 번에 대량으로 매입하는 것으로 물류 코스트·중간 마진의 삭감을 실시하고 있기 때문에, 손님에게 유익한 가격으로 판매시키고 받고 있습니다.
    1. 내일까지 상품이 도착하나요?
  • 당점에서는 12:00까지 주문을 당일 발송하고 있습니다.
    내일 락 대상 에리어에는 최단 다음날에 전해드립니다.
    또, 내일 락 대상외 에리어에도 1-3일로 상품의 신고가 가능해지고 있습니다.
    배송은 일본 우편, 야마토 운수, 사가와 익스프레스 중 하나로 대응을 하겠습니다.
    1. 구매 증명이 있습니까?
  • 매입 증명에 대해서, 당점에서 취급하는 상품은 중개업자를 사이에 두지 않고 직접 브랜드 또는 정규품 취급점보다 수입을 실시하고 있어 틀림없이 모두가 정규품입니다만, 공급자 보호의 관점에서 매입시의 영수증의 송부 서비스를 실시하고 있지 않습니다.
    고객에 의해 매력적인 가격으로 제공을 하기 위해 정규품 취급점에서 매입을 실시하고 있습니다만, 계약상 매입처 루트를 공개하는 것을 허가되어 있지 않기 때문입니다.
    1. 반품・교환에 대해
  • 고객 사정에 의한 반품・교환은, 취급 제품의 특성상 받아들일 수 없습니다.미리 양해 바랍니다.
    구입전의 상담은 메일 또는 전화로 받고 있으므로, 부담없이 문의해 주세요.

    ※아우터 한정 사이즈 교환 서비스 실시하고 있습니다※
    사이즈 교환에 대해서는, 아우터에 한해 사이즈 교환을 받고 있습니다 (MONCLER는 대상외)
    희망 사이즈가 매진의 경우는 그 외 상품으로의 대응이 됩니다.(반품은 받고 있지 않습니다.)
    사이즈 교환을 희망하시는 경우는 반드시 상품 신고 후 3 일 이내에 당점까지 연락을 부탁드립니다.

상품・재고에 대해서

      상품은 신품・진짜입니까?
  • 현재 취급하고 있는 상품은 모두 신품 진짜가 됩니다.책임과 자신감을 가지고 보증하고 있습니다.
    중고품, 카피품이나 가짜, 위조품 등 부정한 상품은 일체 판매 및 게재하고 있지 않으므로, 안심해 주십시오.
    1. 구매 증명이 있습니까?
  • 매입 증명에 대해서, 당점에서 취급하는 상품은 중개업자를 사이에 두지 않고 직접 브랜드 또는 정규품 취급점보다 수입을 실시하고 있어 틀림없이 모두가 정규품입니다만, 공급자 보호의 관점에서 매입시의 영수증의 송부 서비스를 실시하고 있지 않습니다.
    고객에 의해 매력적인 가격으로 제공을 하기 위해 정규품 취급점에서 매입을 실시하고 있습니다만, 계약상 매입처 루트를 공개하는 것을 허가되어 있지 않기 때문입니다.
    1. 왜 가격이 저렴합니까?
  • 폐사는 이탈리아의 브랜드 정규 대리점과 직접 계약하고 있어, 한 번에 대량으로 매입하는 것으로 물류 코스트·중간 마진의 삭감을 실시하고 있기 때문에 모든 상품을 고객에게 유익한 가격으로 판매시키고 받고 있습니다.
    1. 상품의 사이즈 표기에 대해서
  • 저희 가게에서는, 상품을 실제로 계측해, 각 페이지에 게재하고 있습니다.
    상품의 제작(개체차)이나 계측 방법에 의해 ±2-3 cm정도의 오차가 발생하는 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.
    또, 상품의 사이즈감으로 고민의 경우는, 꼭 부담없이 상담해 주십시오.메일 또는 전화로의 상담을 기다리고 있습니다.
    1. 부속품에 대해서
  • 매입시에 부속되어 있는 것은 상품에 붙이고 있습니다.상품에 의해 상자나 보존봉투가 부속되어 있지 않은 경우가 있기 때문에 부속품의 상세에 대해서는 상품 페이지를 확인해 주세요. 또한 국내 직영점과는 부속품이 다른 경우가 있습니다.
    1. 상품의 결품・재입하에 대해서
  • 당점에서 게재하고 있는 상품은 여러 점포에서 동시에 판매하고 있습니다.
    재입하 시기에 대해서, 미정의 경우도 있습니다.재입하 통지의 등록해 두면, 재입하시에 라쿠텐 시장 톱 페이지내의【알림】(재입하의 알림)로 통지됩니다.
    ※이용에는 라쿠텐 회원 등록이 필요합니다.

주문 전 질문

      지금 주문하면 가장 짧고 언제 도착합니까?
  • 당점에서는 12:00까지 주문을 당일 발송하고 있습니다.
    내일 락 대상 에리어에는 최단 다음날에 전해드립니다.
    또, 내일 락 대상외 에리어에도 1-3일로 상품의 신고가 가능해지고 있습니다.
    배송은 일본 우편, 야마토 운수, 사가와 익스프레스 중 하나로 대응을 하겠습니다.
    1. 반품・교환에 대해
  • 고객 사정에 의한 반품・교환은, 취급 제품의 특성상 받아들일 수 없습니다.미리 양해 바랍니다.
    구입전의 상담은 메일 또는 전화로 받고 있으므로, 부담없이 문의해 주세요.

    ※아우터 한정 사이즈 교환 서비스 실시하고 있습니다※
    사이즈 교환에 대해서는, 아우터에 한해 사이즈 교환을 받고 있습니다 (MONCLER는 대상외)
    희망 사이즈가 매진의 경우는 그 외 상품으로의 대응이 됩니다.(반품은 받고 있지 않습니다.)
    사이즈 교환을 희망하시는 경우는 반드시 상품 신고 후 3 일 이내에 당점까지 연락을 부탁드립니다.
    1. 랩핑이 가능합니까?
  • 무료 선물 포장은 모든 상품에 대응 가능합니다.
    유료 기프트 랩핑(세금 포함 550엔)도 준비하고 있습니다.
    ※【단 유료 랩핑 대상외의 카테고리(아우터·모자·가방)에는 주문을 받을 수 없습니다.】
    1. 설치가 가능합니까?
  • 상품의 설치는 실시하고 있지 않습니다.여러 점포에서 동시에 판매하고 있으므로, 매진이 되는 경우가 있습니다.
    1. 시착, 직접 구입은 가능합니까?
  • 저희 가게는 인터넷 전매로 운영을 하고 있어 실점포는 없습니다.
    1. 악성 사이트에 대한 주의
  • 폐사의 이름을 속이고, 소재지나 연락처 등을 게재한 모방 사이트가 다발하고 있습니다.
    고객님께서는, 저희 가게를 가장한 가짜 사이트에서의 쇼핑에는 충분히 주의해 주세요.
    【셀렉트 숍 FELICE 라쿠텐 시장점】【셀렉트 숍 FELICEYahoo!쇼핑점】【셀렉트 숍 FELICE auPAY마켓점】【euroshop BUYMA 점]의 4 점포가됩니다.
    또한 최근 당사의 인스타그램 계정을 가장한 가짜 계정도 늘고 있습니다.

    개인정보 등 취득하기 위해 DM을 보내는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.

결제

      사용 가능한 결제 방법은?
  • 【크레딧】

    【대금 상환】
    【은행 송금】
    【후불 결제】
    【세븐일레븐(선불)】 【로손·우체국 ATM등(선불)】
    ※편의점 지불・은행 송금을 선택한 고객에게
    상품은 주문하신 시점에서 맡겨 드리고 있습니다.
    설치 기간은 주문으로부터 7일 이내로 하고 있으므로, 기간중에 입금이 없는 경우는 주문을 캔슬 하는 경우가 있습니다.
    주문일로부터 7일 이후에 입금을 예정의 경우는 두고의 상담을 받기 때문에 주문 후에 연락을 부탁드리겠습니다.
    1. 영수증 발급은 가능합니까?
  • 영수증 발급은 가능합니다.