환불 정책

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合のみ「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の状態には万全を期しておりますが、万が一不良品や、配送時の破損、汚損等があった場合は、返品・交換に応じます。商品到着から3日以内に当店までご連絡ください。返金または交換にて対応させていただきます。
お客様都合による返品・交換は、取扱製品の特性上お受けすることができかねます。予めご了承ください。
なお、ご使用後の返品は受付けておりませんのご了承ください。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

お客様都合による返品・交換は、原則お断りさせていただいております。
なお、いかなる場合もご使用後の返品は受付けておりませんのご了承ください。

ご利用のディスプレイによって色味等の誤差がある場合がございます。閲覧環境の違いによるイメージ違いでの返品は、お客様都合とさせていただきます。

また、付属品やタグの仕様につきましては同じ商品であっても生産時期によって一部変更になる場合がございます。
付属品・タグの仕様変更によるご返品につきましてもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。

■返金日数について
返品商品到着確認後銀行営業日3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：06-6318-7933
メールアドレス：info@eluce-trading.com
返送先住所はメールまたはお電話にてお伝えさせていただきます。
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。